コンプライアンス関連のソリューション導入事例

CSMツール『Fullstar』、リファレンス／コンプライアンスチェックサービス『back check』に導入

クラウドサーカス株式会社のカスタマーサクセスマネジメントツール（CSM）『Fullstar（フルスタ）』が、back check株式会社の提供するリファレンス／コンプライアンスチェックサービス『back check』に導入されました。

導入の背景と目的

『back check』は、セルフサーブ型スポット利用プランのユーザー促進と問い合わせ対応工数削減を課題としていました。手厚いカスタマーサクセスが困難な中、セルフオンボーディングを目的としたテックタッチツールの導入を検討しました。

『Fullstar』は、ノーコードでのチュートリアル実装、離脱ポイント分析、アップセル機会アラート機能が評価され選定されました。手頃な価格設定と費用対効果の高さも導入の決め手となりました。

導入担当者のコメント

back check株式会社のプロダクトマネージャーは、『Fullstar』により開発工数をかけずに施策を迅速に完了できる点を評価しています。アカウント作成後のスムーズな活用支援や疑問の即時解消は、顧客の採用スピードと精度維持に不可欠であり、『Fullstar』を活用してチュートリアルやチェックリストを提供し、顧客の採用品質向上とミスマッチ防止を目指します。

TSRのコンプライアンスソリューション、伊予銀行に導入

株式会社東京商工リサーチ（TSR）が提供するコンプライアンスソリューション「コンプライアンス・ステーション® UBO」が、株式会社伊予銀行に導入されました。

導入の背景

伊予銀行は、マネー・ロンダリングおよびテロ資金供与対策を強化するため、顧客情報の定期的な確認・更新を実施しています。今回、「コンプライアンス・ステーション® UBO」を導入し、企業情報データの活用を強化することで、より高度で効率的な顧客管理体制の構築を目指します。

サービス概要

「コンプライアンス・ステーション®︎UBO」は、実質的支配者チェックツールです。TSRの企業情報データベースに基づき、独自のアルゴリズムで対象企業の実質的支配者を特定し、基本情報を提供します。オンラインで会社名を検索する形式で、1件ずつまたは大量データの一括処理が可能です。30万件の法人を約3分で処理できるとされています。